Soalan Lazim
| 1. | How to know the shipping rates? |
| Jumlah bayaran penghantaran akan dinyatakan pada laman daftar keluar sebelum pembayaran dibuat. | |
| 1. | Bagaimana untuk tahu kos penghantaran? |
| Jumlah bayaran penghantaran akan dinyatakan pada laman daftar keluar sebelum pembayaran dibuat. |
| 2. | When will I receive my order? |
|
After your order is verified and payment has been made, you can expect to receive your order within the following time frame : West Malaysia : 4-6 working days (exclude Saturday , Sunday, dan Public Holiday) Sabah & Sarawak : 5-7 working days (exclude Saturday , Sunday, dan Public Holiday) |
|
| 2. | Bilakah saya akan menerima pesanan saya? |
|
Selepas pesanan anda disahkan dan pembayaran telah dijelaskan, pesanan anda akan dihantar dalam jangka masa seperti berikut: Semenanjung Malaysia : 4-6 hari bekerja Sabah & Sarawak : 5-7 hari bekerja (kecuali Sabtu, Ahad dan Cuti Umum) |
| 3. | I ordered multiple items, but I only receive ONE (1), where are my other items? |
| Kami mohon maaf atas kesulitan yang dihadapi. Sila hubungi team khidmat pelanggan secara email di marketing@perfectcompanion.com.myKami memerlukan nombor pesanan anda, nama barangan yang tidak dihantar serta bukti bergambar untuk semakan lanjut. Sebarang aduan hendaklah dibuat dalam tempoh 24 jam selepas menerima barang. | |
| 3. | Saya pesan beberapa barangan, tapi saya hanya menerima salah satu (1) sahaja, bagaimanakah dengan barangan yang lain? |
| Kami mohon maaf atas kesulitan yang dihadapi. Sila hubungi team khidmat pelanggan secara email di marketing@perfectcompanion.com.my. Kami memerlukan nombor pesanan anda, nama barangan yang tidak dihantar serta bukti bergambar untuk semakan lanjut. Sebarang aduan hendaklah dibuat dalam tempoh 24 jam selepas menerima barang. |
| 4. | Can I pre-arrange/schedule the date of my delivery? |
| Maaf tidak boleh, piawaian penghantaran kami adalah seperti yang dinyatakan di (2). | |
| 4. | Bolehkah saya menjadualkan tarikh penghantaran? |
| Maaf tidak boleh, piawaian penghantaran kami adalah seperti yang dinyatakan di (2). |
| 5. | Do you deliver during weekends and holidays? |
| Logistik dan syarikat kurier tidak dapat membuat penghantaran pada hujung minggu atau hari cuti umum. Sila menjangkakan pesanan anda dihantarkan pada hari bekerja sahaja. | |
| 5. | Bolehkan penghantaran dibuat pada hujung minggu atau pada hari cuti umum? |
| Logistik dan syarikat kurier tidak dapat membuat penghantaran pada hujung minggu atau hari cuti umu. Sila menjangkakan pesanan anda dihantarkan pada hari bekerja sahaja. |
| 6. | I need my order immediately; can Perfect Companion (M) Sdn Bhd speed up the delivery? |
| Kami tidak menawarkan khidmat penghantaran bagi sebarang pesanan segera. | |
| 6. | Saya memerlukan pesanan saya dengan segera, bolehkah Perfect Companion (M) Sdn Bhd mempercepatkan penghantaran saya? |
| Kami tidak menawarkan khidmat penghantaran bagi sebarang pesanan segera. |
| 7. | I have just received a notification e-mail saying that my order has been fulfilled. When will I receive my order? |
| Setelah anda menerima emel pesanan, penghantaran akan dibuat dalam jangka masa 4-6 hari bekerja ke Semenanjung Malaysia dan 5-7 hari bekerja ke Sabah & Sarawak. Nombor jejak pesanan akan diberikan dalam emel yang sama dan boleh disemak di laman web kurier selepas tempoh 24 jam. | |
| 7. | Saya telah menerima emel yang menunjukkan pesanan saya telah dipenuhi. Bila saya akan dapat pesanan saya? |
| Setelah anda menerima emel pesanan, penghantaran akan dibuat dalam jangka masa 4-6 hari bekerja ke Semenanjung Malaysia dan 5-7 hari bekerja ke Sabah & Sarawak. Nombor jejak pesanan akan diberikan dalam emel yang sama dan boleh disemak di laman web kurier selepas tempoh 24 jam. |
| 8. | How can I know exact date and time of the delivery? |
| We are unable to provide you with an exact date and time of the delivery. Delivery times are influenced by delivery queue, product availability, your shipping destination and the courier partner’s delivery schedule in your location. | |
| 8. | Bagaimana untuk mendapatkan tarikh dan masa untuk penghantaran pesanan saya? |
| Kita tidak dapat menyediakan tarikh dan masa yang tepat untuk penghantaran pesanan anda oleh factor queue penghantaran, masa pesanan, lokasi penghantaran dan lain-lain faktor yang berkenaan. |
| 9. | Can I cancel my order after order has been shipped? |
| Pesanan yang telah ditransit untuk penghantaran tidak boleh dibatalkan. | |
| 9. | Bolehkah saya membatalkan pesanan saya selepas pesanan itu telah ditransit kepada penghantaran? |
| Kami mohon maaf, pesanan yang telah ditransit untuk penghantaran tidak boleh dibatalkan. |
| 10. | Do Perfect Companion (M) Sdn Bhd offer international shipments? |
| Buat masa ini kami hanya membuat penghantaran ke seluruh Malaysia sahaja. | |
| 10. | Adakah Perfect Companion (M) Sdn Bhd menawarkan penghantaran ke luar negara? |
| Buat masa ini kami hanya membuat penghantaran ke seluruh Malaysia sahaja. |
| 11. | Can Perfect Companion (M) Sdn Bhd deliver the package to my office? |
| Ya boleh, pihak kami akan hantar pada alamat yang anda telah daftarkan untuk penghantaran & sekiranya ingin tukar alamat, sila ubah di alamat baru semasa proses 'checkout'. | |
| 11. | Bolehkan pihak Perfect Companion (M) Sdn Bhd menghantar pesanan saya ke pejabat saya? |
| Ya boleh, pihak kami akan hantar pada alamat yang anda telah daftarkan untuk penghantaran & sekiranya ingin tukar alamat, sila ubah di alamat baru semasa proses ‘checkout’. |
| 12. | Can I pick up my order at Perfect Companion (M) Sdn Bhd office? |
| Kami minta maaf, buat masa ni pihak Perfect Companion (M) Sdn Bhd tidak menyediakan perkhidmatan 'self-pickup' diatas sebab-sebab tertentu. | |
| 12. | Boleh saya ‘self-pickup’ pesanan/order saya di pejabat urusan Perfect Companion (M) Sdn Bhd? |
| Kami minta maaf, buat masa ni pihak Perfect Companion (M) Sdn Bhd tidak menyediakan perkhidmatan ‘self-pickup’ diatas sebab-sebab tertentu. |